Ondersteuning contacteren
Voordat u contact opneemt, raden wij u aan eerst de zelfhulpbronnen te raadplegen. Veel vragen worden beantwoord in onze documentatie:- Veelgestelde vragen — antwoorden op de meest voorkomende vragen over registratie, inloggen, exporteren en koppelingen.
- Problemen oplossen — stapsgewijze oplossingen voor veelvoorkomende technische problemen.
Stuur uw vraag of melding naar ons ondersteuningsteam via e-mail. Wij streven ernaar uw bericht binnen één werkdag te beantwoorden.support@ritlijst.nl
Portaal
Log in op het Ritlijst-portaal om een probleem rechtstreeks te melden. U kunt uw melding koppelen aan uw account, wat de afhandeling versnelt.portaal.ritlijst.nl
Wat vermeldt u in uw bericht?
Hoe meer informatie u meestuurt, hoe sneller wij uw probleem kunnen oplossen. Zorg dat uw bericht in ieder geval het volgende bevat:- Duidelijke omschrijving van het probleem: beschrijf wat er mis gaat en in welke situatie het probleem optreedt. Vermeld ook welke stappen u al heeft geprobeerd.
- Bedrijfsnaam en e-mailadres: geef de naam van uw bedrijf en het e-mailadres waarmee u bent geregistreerd bij Ritlijst.
- Browser en apparaat: vermeld welke browser (bijv. Chrome, Firefox, Safari) en welk type apparaat (desktop, laptop, smartphone) u gebruikt.
- Schermafbeeldingen: voeg indien mogelijk schermafbeeldingen toe die het probleem illustreren. Dit geeft ons direct een duidelijk beeld van de situatie.
- Foutmeldingen: kopieer de volledige tekst van eventuele foutmeldingen die u ziet, of maak er een schermafbeelding van.